司机欠债6000元，交通局局长到现场办公室帮忙“

新京报讯（记者蒋惠子）“某省一司机投诉欠费6000元，该省交通厅厅长现场工作，解决了司机投诉。”在12月23日举行的国务院新闻办公室新闻发布会上，交通运输部副部长李阳讲述了他在2026年交通工作会议上了解到的小故事。李阳介绍，这条线索是通过12328热线举报的，该热线是国家交通运输服务监管热线，也是司机反映诉求、解决问题的重要渠道。目前，12328已开通卡车司机专属语音入口和微信小程序专属服务窗口。各大货运平台均可直达。接到司机投诉后，2小时内转交，2个工作日内反馈，5个工作日内回复处理意见。处理后是完成后，2个工作日后进行回访。工单请求将在收到后立即处理。 “我们也希望各位司机朋友继续使用12328投诉渠道，向我们反映您的问题，我们将尽力帮助司机朋友解决这些困难和问题。”李阳说道。今年，全国建成863个标准化“司机之家”，免费为司机提供停车休息、热水供应、餐暖、淋浴、洗衣等五项基本服务。明年，我们将继续推进“司机之家”标准化建设，保障卡车司机剩余需求。此外，我们还将继续深化货运平台管理。例如，司机反映货物集中积压、平台上充电对象过多等问题。李阳表示，针对货物拖欠，交通运输部限制发货至6架，000名失信货主，帮助188万卡车司机追回拖欠货物12.5亿元。执法方面，推动规范执法，实行初犯有罪、轻罪免责。张树静主编、刘宝庆校对